FAQ

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Ihre Fragen

Unsere Antworten

Unser FAQ

Gibt es noch Fragen?

In unserem FAQ haben wir alle Antworten auf Ihre Fragen für Sie im Überblick zusammengestellt.

So einfach geht’s:

Nutzen Sie unser FAQ zur Lösung Ihrer Rückfragen rund um die Uhr.

Persönliche Rücksprache gewünscht?

Gerne stehen wir Ihnen auch persönlich zur Seite. Nutzen dafür bitte unser Support-Formular.

Sie haben Fragen zu PVSconnect?

Was kostet die Nutzung von PVSconnect?

Die Nutzung von PVSconnect ist für Sie komplett kostenlos. Zusätzlich profitieren Sie bei uns von vergünstigten Mitgliedsgebühren – mehr Service, weniger Kosten.

Wer kann PVSconnect nutzen?

Grundsätzlich können verschiedene Berechtigungen für Ihre Praxis oder Einrichtung vergeben werden. Wir empfehlen eine klare Rollenvergabe, damit jeder genau die Zugriffsrechte hat, die er benötigt. So bleibt alles sicher und übersichtlich. Im Folgenden sehen Sie dazu die Aufstellung der verschiedenen Rollen und Berechtigungen von PVSconnect.

Schauen Sie sich gerne unser Berechtigungskonzept an.

Was sind Zertifikate und wofür werden sie benötigt?

Für jeden Benutzer wird ein individuelles Zertifikat erstellt – eine spezielle Datei, die für maximale Sicherheit sorgt. Dieses Zertifikat stellt sicher, dass Ihre Daten und die Ihrer Patienten jederzeit geschützt sind. In Kombination mit Ihren persönlichen Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) bietet es eine zusätzliche Sicherheitsebene.

Gut zu wissen:

Jedes Zertifikat ist benutzerbezogen und individuell angelegt.
Es garantiert die Einhaltung höchster Datenschutzstandards.
Die Gültigkeit beträgt 5 Jahre.

Muss jeder Benutzer einen Zertifikatsantrag ausfüllen?

Ja, jeder einzelne Benutzer, der Zugang zu PVSconnect erhalten soll, benötigt ein persönliches Zertifikat. Dieses sorgt für maximale Sicherheit und den Schutz sensibler Patientendaten.

So funktioniert’s:

Das Zertifikat wird über den PVSconnect-Antrag beantragt.
Nach Prüfung erhalten Sie Ihre Zugangsdaten separat per E-Mail und Post.
Erst nach erfolgreicher Registrierung und Installation des Zertifikats ist das Portal vollständig nutzbar.

Hilfestellung:
Eine detaillierte Anleitung zur Registrierung und Installation erhalten Sie zusammen mit den Zugangsdaten oder finden Sie unter der FAQ-Frage „Wie installiere ich das Zertifikat?“

Wie installiere ich das Zertifikat?

Die Installation ist ganz einfach – folgen Sie unserem Installationsleitfaden für eine reibungslose Einrichtung.

Wichtiger Hinweis:
Bestätigen Sie die E-Mail unbedingt auf demselben Gerät, auf dem Sie die Installation gestartet haben. Andernfalls erhalten Sie eine Nachricht, dass die Registrierung nicht abgeschlossen werden konnte.

Gibt es PVSconnect auch als App?

Nein – und das ist ein Vorteil! PVSconnect ist komplett browserbasiert. Sie müssen keine zusätzliche App installieren und können sich jederzeit sicher anmelden, sobald die Zertifikatsinstallation auf Ihrem Gerät abgeschlossen ist.

Flexibel bleiben:
In Ihrem PVSconnect-Account können Sie ganz einfach weitere Geräte hinzufügen – per QR-Code oder Registrierungslink. So sind Sie auch mobil bestens ausgestattet.

Wo finde ich was …

Wo beantrage ich PVSconnect?

Sie möchten die Vorteile von PVSconnect nutzen? Ganz einfach: Füllen Sie den Antrag für PVSconnect aus und senden Sie ihn unterschrieben per E-Mail an unser Kundenmanagement:
kundenmanagement@pvs-ws.de

Änderungen gewünscht?
Mit dem Änderungsantrag können Sie jederzeit Anpassungen vornehmen – schnell und unkompliziert.

Wo finde ich was?

Dokumente	Finden Sie unter…
Abrechnnungsfragen	Postfach „Aufträge in Prüfung“
Adressanfragen	Dokumente – „Arztanfragen“
Adressmitteilungen	Dokumente – „Mitteilungen“
Allgemeine Informationen	Postfach – „Nachrichten“
Anfragen zum gerichtlichen Mahnverfahren	Dokumente – „Arztanfragen“
Chefarztabgaben und Nettoeinnahmeschreiben	Dokumente – „Aufstellungen“
Erinnerungen	Dokumente – „Arztanfragen“
Gruppennachrichten (Nachrichten, die an eine Gruppe von Benutzern gehen)	Postfach – „Gruppen-Nachrichten“
Individuelle persönlich andressierte Nachrichten	Postfach – „Nachrichten“
Kontoauszüge	Konten – „Kontoübersicht“
Mitteilungen über ein erfolgreiches/gestrichenes Mahnverfahren	Dokumente – „Mitteilungen“
Offene-Posten-Liste	Dokumente – „Aufstellungen“
Patientenrechnungen	Konten – „Rechnungsübersicht“
QR-Code zum Installieren der mobilen App	Service – „PVSmobil“
Rechnungsausgangsjournale	Konten – „Rechnungsausgänge“
Rundschreiben	Dokumente – „Rundschreiben“
Vergleichsstatistiken	Dokumente – „Aufstellungen“
Zahlungseingangslisten	Dokumente – „Aufstellungen“

Wo finde ich meine Kontoauszüge?

Wählen Sie den Menüpunkt „Konto“ – „Kontoübersicht“ aus. Dort stehen Ihnen sämtliche Kontoauszüge je Konto, nach Jahren sortiert, zum Download zur Verfügung.

Wo finde ich meine monatliche Abgaben-
berechnung?

Ihre Chefarztabgabenberechnung sowie Ihre Nettoeinnahmeschreiben finden Sie ebenfalls in PVSconnect unter dem Reiter „Aufstellungen“.

Wo finde ich Rundschreiben?

Wo finde ich Nachrichten?

Wo finde ich die Anfragen von Fachabteilungen?

Unter dem Reiter „Dokumente“ finden Sie unter „Arztanfragen“ unsere Anfragen an Sie.

Wie mache ich was …

Wie installiere ich PVSconnect auf meinem Endgerät?

Jetzt PVSconnect installieren – schnell und einfach erklärt.

Nutzen Sie dazu unseren Installationsanleitung.

Wie schreibe ich eine Nachricht in PVSconnect?

Beachten Sie: Max. 10 MB können pro Nachricht verschickt werden.

Wie übermittle ich meine Abrechnungsdaten an die PVS?

Um Ihre Abrechnungsdaten über PVSconnect an uns zu übermitteln, wählen Sie den Reiter „Transfer“ in der Menüleiste aus. Im Anschluss öffnet sich ein neues Fenster und Sie können dort auf „Datei auswählen“ klicken und somit Ihre Datei hochladen. Bei Bedarf können Sie auch Ihre Hinweise mit angeben. Über den Button „Transfer abschließen“ werden Ihre Daten verschlüsselt an uns übermittelt.

Beachten Sie: Max. 10 MB können pro Nachricht verschickt werden.

Wie werde ich über neue Nachrichten informiert?

Sobald in PVSconnect eine neue Nachricht oder Änderung vorliegt, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigungs-E-Mail. Diese enthält eine direkte Verlinkung zur entsprechenden Nachricht, damit Sie schnell reagieren können.

Hinweis:

In seltenen Fällen kann Ihre IT-Sicherheitskonfiguration verhindern, dass die Direktverlinkung im E-Mail-Programm angezeigt wird.

Wie kann ich in meinem Nachrichten-Postfach einen Ordner anlegen?

Es ist nicht möglich, in seinem Nachrichten-Postfach individuelle Ordner anzulegen.

Kann ich Nachrichten aus dem Archiv zurückholen?

Nein, archivierte Nachrichten können nicht wieder in den Eingang verschoben werden. Überlegen Sie daher gut, bevor Sie eine Nachricht archivieren.

Hinweis:

Auf archivierte Nachrichten ist keine Antwort mehr möglich.

Wie gehe ich damit um, wenn ich meine Zertifikatsdatei gelöscht habe?

Sie können bei uns Ihre individuelle Zertifikatsdatei erneut anfordern.

Wenden Sie sich dazu an unser Kundenmanagement unter:

E-Mail: kundenmanagement@pvs-ws.de

Telefon: 02303 25555-700

Was könnte sonst noch wichtig sein …

Kann mein Steuerberater Zugriff erhalten?

Ja, Sie können Ihrem Steuerberater einen Zugang mit eingeschränkten Rechten einrichten. Dieser Zugriff umfasst ausschließlich Kontoauszüge und Buchungsdaten.
Die Einrichtung erfolgt über einen entsprechenden Antrag bei uns.

Unsere Empfehlung:

Rolle „Teilzugriff“. Weitere Details finden Sie im Beiblatt zum Antrag.

Erhalte ich über PVSconnect Auswertungen oder
Statistiken?

PVSconnect bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Jahresumsätze mit den Vorjahresumsätzen zu vergleichen.
Sehen Sie im Bild unten, wie sie mit wenigen Klicks zu der Auswertung Ihrer Umsätze gelangen.

Sie sind an weiteren Statistiken oder Auswertungen interessiert? Dann sprechen Sie uns bitte an.

Individuelle Einzelreporte werden per Nachricht an Sie versandt.
Automatische regelmäßig wiederkehrende Reporte wie Chefarztabgaben oder Fachgruppenstatistiken werden als Dokument bereitgestellt.

Ist eine Lesebestätigungen bei Annahme von Nachrichten möglich?

Nein, es gibt keine Lesebestätigung in PVSconnect.

Was sind Gruppen-
nachrichten?

Gruppennachrichten verbinden alle Nutzer, die zu einer Kundennummer gehören.
Bitte beachten: Diese Funktion betrifft nur den Nachrichtenaustausch, nicht die Berechtigungen in anderen Bereichen.

Ihr Vorteil:

Alle Mitglieder der Gruppe erhalten sämtliche Nachrichten – so bleiben alle Beteiligten über wichtige Informationen und Änderungen auf dem Laufenden.
Die Funktion wird direkt nach Ihrer Registrierung automatisch aktiviert.

Warum kann man Nachrichten archivieren?

Die Archivierung erfüllt mehrere wichtige Zwecke:

1. Langfristige Aufbewahrung
Sie ermöglicht die sichere Speicherung von Informationen, die später noch relevant sein könnten – sei es aus rechtlichen, geschäftlichen oder persönlichen Gründen.

2. Rechtliche Anforderungen
In vielen Branchen gelten gesetzliche Vorgaben zur Aufbewahrung von Dokumenten und Kommunikation. Durch das Archivieren stellen Sie sicher, dass diese Anforderungen erfüllt werden.

3. Sicherheit und Schutz vor Datenverlust
Archivierte Nachrichten werden an einem sicheren Ort gespeichert und tragen so zur Datensicherung bei.

Ab wann ist der Jahreskontoauszug verfügbar?

Der Jahreskontoauszug wird immer nach dem Jahresabschluss erstellt. Dieser wird Ihnen Anfang des Folgejahres im System zur Verfügung gestellt.